Política de privacidad

Centro de Ayuda Espiritual · Vigente desde el 13 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos recibimos cuando nos escribes por WhatsApp, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o borremos.

1. Quiénes somos

Centro de Ayuda Espiritual ofrece orientación espiritual a distancia. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a admin@centrodeayudaespiritual7.app o por WhatsApp al +1 646-631-7559.

2. Qué datos recibimos

• Tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil.
• Los mensajes, notas de voz, fotos y documentos que nos envías, y nuestras respuestas.
• Lo que decidas contarnos sobre tu situación. Esto puede incluir información personal delicada, por ejemplo sobre tu salud, tus relaciones o tu situación económica. Compártela solo si quieres.
• Si llegaste desde un anuncio de Facebook o Instagram, los datos técnicos del anuncio que Meta nos envía (por ejemplo, el identificador del anuncio).

No pedimos por chat números de tarjeta, cuentas bancarias ni contraseñas. Por favor no los envíes.

3. Para qué los usamos

• Responderte y ponerte en contacto con un asesor del centro.
• Coordinar la orientación que solicites y darle seguimiento.
• Guardar un registro de las conversaciones para atenderte bien y evitar pérdidas o borrados indebidos.
• Saber, de forma general, qué anuncios funcionan. No compartimos el tema de tu consulta con anunciantes.

4. Asistente de inteligencia artificial

La primera atención la da María, una asistente virtual (una inteligencia artificial). María no toma decisiones que te afecten legalmente. Le pasa la conversación a una persona del equipo, y en cualquier momento puedes pedir hablar con una persona.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios para atenderte, y solo para eso:

• Meta (WhatsApp Business), para recibir y enviar los mensajes.
• Anthropic, que procesa los mensajes para que la asistente de inteligencia artificial pueda responder.
• OpenAI, que transcribe las notas de voz a texto.
• CloudConvert, que convierte el formato de los audios.
• Chatwoot, la plataforma donde nuestros asesores leen y responden los mensajes.
• Google (Hojas de cálculo y Drive), donde guardamos el registro privado de las conversaciones.
• El proveedor de servidores donde funciona nuestro sistema de mensajes, en Estados Unidos.

También podemos compartir datos si la ley nos lo exige.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos las conversaciones mientras sean necesarias para atenderte y hasta 24 meses después de tu último mensaje, salvo que la ley exija guardarlas más tiempo o que nos pidas borrarlas antes.

7. Tus derechos

• Pedir una copia de tus datos, corregirlos o pedir que los borremos.
• Pedir que no te escribamos más. Responde "Ya no, gracias" o dinos que no quieres más mensajes.

Escríbenos a admin@centrodeayudaespiritual7.app y te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Menores de edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, por favor habla con un adulto de confianza.

9. Seguridad

Solo el personal autorizado accede a las conversaciones, y el registro privado lo administra únicamente el responsable del centro. Ningún sistema es totalmente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.

10. Aviso importante

El servicio es orientación espiritual. No reemplaza la atención médica, psicológica, legal ni financiera, y no garantiza resultados. En una emergencia, llama al 911. Si piensas en hacerte daño, llama o escribe al 988.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.